Penghapusan Akun & Data Anda

01 Ringkasan

Anda berhak meminta penghapusan akun Prima Virtual Meeting beserta data pribadi yang terkait kapan saja. Karena saat ini aplikasi belum menyediakan tombol hapus akun secara mandiri di dalam aplikasi, penghapusan dilakukan melalui permintaan email kepada tim kami. Prosesnya sederhana dan dijelaskan langkah demi langkah di bawah ini.

02 Cara Meminta Penghapusan

Kirimkan email permintaan penghapusan dari alamat email yang terdaftar di akun Anda (agar kami dapat memverifikasi bahwa Anda pemilik akun) ke hello@anasera.co.id.

Setelah menerima permintaan, kami akan memverifikasi kepemilikan akun (misalnya dengan memastikan email pengirim sama dengan email akun) sebelum memproses penghapusan. Kami dapat menghubungi Anda kembali bila diperlukan konfirmasi tambahan.

03 Data yang Akan Dihapus

Setelah permintaan Anda diverifikasi dan diproses, kami menghapus data pribadi yang terkait dengan akun Anda, meliputi:

• Profil akun: nama, alamat email, kata sandi, serta foto profil, nomor telepon, jabatan, dan organisasi (bila Anda pernah mengisinya).
• Kredensial & sesi: data masuk dan token autentikasi Anda.
• Riwayat & jadwal rapat yang Anda buat dan terkait dengan akun Anda.
• Berkas obrolan yang Anda unggah melalui akun Anda.
• Rekaman rapat yang Anda miliki (yang Anda rekam melalui akun Anda).

04 Data yang Kami Simpan Sementara

Sebagian data mungkin tetap tersimpan untuk sementara waktu dan tidak dapat kami hapus seketika, karena alasan berikut:

• Konten rapat bersama: pesan atau rekaman pada rapat yang diselenggarakan atau dimiliki pengguna lain tetap menjadi bagian dari rapat tersebut dan berada di luar kendali akun Anda.
• Kewajiban hukum: data tertentu dapat disimpan dalam jangka terbatas bila diwajibkan oleh peraturan atau untuk menyelesaikan sengketa.
• Salinan cadangan (backup): data pada sistem cadangan akan terhapus mengikuti siklus rotasi cadangan yang berjalan secara berkala.

05 Jangka Waktu Pemrosesan

• Permintaan penghapusan diproses paling lambat 30 hari sejak permintaan diverifikasi.
• Data pada salinan cadangan akan terhapus sepenuhnya dalam waktu hingga 90 hari mengikuti siklus rotasi cadangan.

Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui email setelah penghapusan selesai.

06 Penghapusan Bersifat Permanen

07 Alternatif Selain Menghapus

Jika Anda hanya ingin berhenti sejenak dan tidak ingin kehilangan data, Anda tidak harus menghapus akun:

• Keluar (sign out): Anda dapat keluar dari aplikasi melalui menu Pengaturan → Keluar. Ini mengakhiri sesi di perangkat tanpa menghapus akun Anda.
• Perbarui data: Anda dapat memperbaiki atau mengganti sebagian data profil melalui menu Edit Profil di aplikasi.

08 Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar penghapusan akun atau data pribadi Anda, silakan hubungi:

• Anasera Hi-Tech
• Email: hello@anasera.co.id
• Jakarta, Indonesia